Скрипт продаж
Скрипты продаж — это наперед разработанные фразы, которые продавец использует в разговоре с клиентом. Это своего рода сценарий, алгоритм, следуя которому менеджер ведет клиента по всем стадиям продажи и успешно закрывает сделку.
Основные плюсы — повышение результативности и быстрое обучение сотрудников — вытекают из задач. Кроме этого, можно выделить следующие плюсы использования скриптов продаж.
- Минимизируют влияние человеческого фактора
- Помогают улучшить качество сервиса
- Клиенты различают заученную речь
- Менеджеры чувствуют себя увереннее
- Диалог чёткий и структурированный